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如何创建和跟踪优秀的社交媒体活动[举例]

创建伟大的社交媒体活动似乎令人生畏。

我们看到那些财大气粗的企业级公司登上了我们最喜欢的社交网站的首页。但是,没有资源(或者说时间)的社交市场营销者如何竞争呢?

社交媒体的魅力之一在于,你不需要顶级广告公司来运营一场伟大的社交媒体活动。你并不需要一个装满金币的Scrooge McDuck房间去竞争。

你需要的是一个计划。这就是本指南的用处。

我们将介绍如何创建具有竞争力的社交活动,如何追踪活动的影响,让你在内部看起来像一个英雄,并以一些快速启动策略的技巧结束。

集思广益社会活动主题

有效的头脑风暴的关键是让自己处于这样一种心态:灵感可以来自任何地方,尽可能多的地方。

在本节中,我们整理了一份资源列表,以便在制定社交媒体策略时激发你的头脑风暴。

时事通讯

作为社交营销人员,研究是我们最有价值的技能之一,帮助我们确保自己的策略与行业趋势保持一致。

与其漫无目的地浏览内容,翻找成千上万的社交资料,或者进行无休止的谷歌搜索,不如注册尽可能多的时事通讯,这是一种简化研究的简单方法。

时事通讯提供对行业现状、技术变化、社交网络更新的见解,并解释新兴趋势和最佳实践。以下是一些社交媒体营销人员应该添加到他们的资源清单上的时事通讯,它们可以在你头脑风暴时激发你的创造力:

  • 社交媒体的考官帮助您发现如何最好地使用社会媒体与客户联系,推动流量,产生意识,并增加销售。他们的通讯分享文章、专家访谈和最新行业研究的评论。Social Fresh非常关注未来的社交营销,包括未来的趋势和新鲜社交活动的灵感。
  • 社会的新鲜提供关于会议、文章、播客、研究和课程的信息,以帮助社会营销人员找到灵感和产生创造性内容。
  • MarketingProfs通过提供现代营销工具、培训、策略、文章、在线研讨会和论坛,专注于教育社会媒体营销人员。它们基于解决方案的内容帮助营销人员识别营销策略中的差距,并提供克服问题领域所需的资源。
  • SocialMedia.org将自己定位为一家只为大公司运营社交媒体的人服务的品牌会员制组织。他们分享最佳实践,为社交媒体专业人士面临的共同挑战提供可行的建议和解决方案。
  • 今天的社会媒体是一个在线社区和资源的专业人士在营销,社会企业,沟通,客户体验,内容营销和数字战略。

社会听力解决方案

社会听这是任何营销人员的首要任务。当你试图创造特定于观众兴趣的内容时,它是无价的。社交倾听解决方案使营销人员能够发现感兴趣的话题和趋势标签,并获得洞察品牌情绪。

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社交倾听是小型组织获取与大型组织相同数据的最有效方式之一。

通过勤奋,你可以在其他人之前听到值得发起宣传活动的新兴趋势。

在头脑风暴过程中,倾听你的听众可以帮助你确定他们的需求,这使你能够创建满足这些需求的社交活动,确定他们渴望的内容类型,并让他们与你的品牌互动。

在线研讨会

网络研讨会可以对我们的社会营销策略产生巨大的影响,使我们能够产生新的线索和前景,培养现有的关系,并展示我们行业的专业知识。

在网络研讨会期间,许多企业会和他们的用户一起实时推特,让他们参与,回答问题,并保持在线对话。网络研讨会还可以为我们提供一种学习方式,它可以在我们的头脑风暴会议中激发内容上的想法,因为它们通常以教育为重点。

网络研讨会可以为你提供更有效的社会营销的行动步骤。Social Media Today为社会营销人员提供了各种各样的网络研讨会。你可以注册即将到来的网络研讨会,或从他们的点播网络研讨会图书馆观看。

论坛

论坛为营销人员提供了一种有效的方式来识别最能激发在线讨论的话题。

Quora是一个很好的资源,可以用来发现感兴趣的话题,提出问题,参与与你的品牌相关的对话。作为一种集思广益的工具,论坛可以帮助社会营销人员建立社会内容计划,解决人们已经在问的问题。

销售团队

销售是社会营销人员最希望能够影响的团队。那么,为什么我们不能从他们那里获得一些见解呢?

我们的销售团队是我们与消费者的第一个接触点,他们可以洞察我们的客户的需求、挑战和成功。这种洞察力可以帮助我们生成满足这些需求或突出成功的内容。

建立你的创意和内容

既然你已经探索了头脑风暴资源,并发现了能够与观众产生共鸣的感兴趣的话题,你就可以开始创建你的创造性社交活动了。

在这个阶段,你将战略性地实施你最有创意的活动。本节将为您提供5个建议,以确保您的下一个社交活动是由创意驱动的。

利用有影响力的人

社交媒体为任何人提供了一个与世界分享他们的经验、专业知识和见解的绝佳机会。大量的社交用户已经拥有了大量的追随者,这些人都热衷于消化和分享内容。

营销人员已经能够利用这些社交媒体超级明星来提高品牌知名度,推广产品和服务,并使用数字口碑概念来建立品牌信任和增加销售。新利18快乐彩

当你遇到创意障碍时,有影响力的人也会是你很好的资源。

在你的社交策略中拥有影响力的一大好处是,他们已经是内容创造者了。他们能够基于他们在社交网站上分享的吸引人的内容来建立自己的追随者。他们的视频、图片、推文和帖子获得了很高的参与度。

有影响力的人会用全新的视角为你的品牌制作独特的内容——如果你觉得自己缺乏创造性的内容,这对你的品牌来说是一个巨大的好处。

他们的社交受众已经在寻求他们的建议,而网红也极大地影响了他们的购买行为。事实上,根据TWP Inc.的数据,50%的消费者是根据社交媒体上的一般性推荐进行购买的。影响者生成的内容可以为你的社交策略带来创造力,而且你只需要付出最小的努力。

家具零售商Wayfair在其社交策略中使用了用户生成的内容。他们在自己的帖子中分享用户的图片,并带有购买产品的链接,让消费者很容易在自己家里看到产品,从新利18快乐彩而获得设计灵感,并结合实际用户分享他们购买的产品的客户证明效果。Wayfair只需要简单地转发内容——用最小的努力就能产生巨大的社会影响。

评估竞争

如果你已经没有创意来保持你的社交策略的创造性,转向你的竞争对手是一个开发创造性内容的实际方法。

注意不要模仿竞争对手的内容,而是使用他们的社交策略来获取灵感。你的品牌和它的竞争对手都有相似的理想客户角色,所以专注于最吸引人的内容类型,无论是在你自己的社会努力中还是在竞争对手的努力中。

适应买方的旅程

并不是你制作的每一个内容都能够在销售漏斗的每个阶段获得所有目标用户的认可。如果你发现自己缺乏创作有创意的社交内容的灵感,那就把注意力转移到创作特定于客户购买过程中的内容上。


意识

在意识阶段,你的目标是增加了解你的品牌、服务和产品的人数。你在这个阶段制作的内容需要引人注目,但不一定要直接与你的品牌所提供的内容对话。这里的重点是抓住听众的注意力。有几种方法可以做到这一点:

使用图片

根据WebDAM的数据,包含图片的帖子比纯文字帖子的参与度高出650%。在你的社交媒体帖子中使用正确的视觉效果对于吸引那些快速浏览社交内容的观众的注意力至关重要。视觉效果既令人难忘又有效。你的听众可以更快地处理、理解和记住更多的信息。

奥利奥在社交方面做得很好,将他们的产品与激发情感反应的视觉效果相结合。新利18快乐彩他们在宣传新S’mores Oreos的帖子中将产品放在保温瓶和望远镜旁边,营造出一种探索荒野和未知的奇妙感。新利18快乐彩

共享用户生成内容

通过分享追随者创建的内容来节省一些时间和精力。主动分享能够积极推广你的品牌的内容,同时也能提升你的受众的自我意识。而且,让我们面对现实吧,我们都可以时不时地自我提升一下。你的观众会很高兴看到你的品牌分享他们的内容,也会很高兴和他们的粉丝分享这个消息。这是一个双赢的局面。

星巴克经常在他们的社交主页上发布用户生成的内容,通常会看到很多粉丝的参与。星巴克在Instagram上邀请粉丝们分享他们享用限量红杯的温馨时刻。这条关于红色杯子和舒适毯子的帖子收到了近30万个赞,并收集了400多条评论。

与你的追随者保持联系

社交媒体的美妙之处在于,它允许你的品牌和它的追随者之间进行双向对话。

向你的观众提问,进行投票,或在他们的帖子上发表评论,参与他们已经在社交网络上进行的对话。你在社交媒体上越活跃,就越有可能提高你的品牌知名度。与你的粉丝保持一致的互动将会是你整体社交策略的有效补充。

当用户搞不清一条裙子是黑色和蓝色的还是金色和白色的时候,社交媒体就开始飞速发展。Specsavers利用社交媒体上的这种流行话题来推广他们的业务,并让人们来检查眼睛。这条推文被转发了超过1.2万次,收到了超过8000个赞。

考虑

在考虑阶段,你开始提供一些针对你的品牌和产品的内容。你要吸引你的观众想要更多地了解你的业务。在这里你需要提供关于你的品牌的小块信息。

将Social连接到你的网站

在考虑阶段,你必须使用社交媒体将流量带回你的网站或博客。你的网站是与你的品牌和产品相关的所有信息的中心。你的品牌网站和博客甚至可以提供电子书和白皮书来了解更多信息。

宜家能够使用用户生成的内容来吸引人们回到他们的网站。宜家强调了其追随者的时尚设计,并在其网站上提供了一个简短的共享空间页面链接,快乐的顾客在这里分享他们的设计灵感,并展示自己家中的家具。

分享客户见证

你的品牌忠实者经常会在社交网络上分享你的品牌的正面评价。利用这些客户感言在你自己的社交档案上讲述一个故事。在考虑阶段,您的客户正在寻求其他客户的意见,这些意见最终将影响他们的购买决定。根据TWP Inc.的数据,相比于品牌,92%的人更相信个人推荐,即使他们不认识这些人。

马萨诸塞州波士顿的Myers + Chang餐厅转发了一位开心顾客的帖子。分享客户感言可以增加品牌信任,让你的用户告诉别人你的业务有多棒,省去了你亲自告诉他们的麻烦。

使用社交媒体进行客户服务

你的社交粉丝可能经常想在网上与你互动。他们可能只是在社交媒体上宣传你的品牌,但也可能对你的品牌有担忧或建议。不要害怕与你的粉丝互动,回答他们的问题或感谢他们提到你。尼尔森的一项研究发现,33%的顾客更喜欢通过社交媒体而不是电话联系品牌。

在线孕妇用品零售商PinkBlush回应了他们的粉丝在Facebook上提出的问题。在这篇特别的文章中,一位客户询问PinkBlush到新泽西的速度有多快。PinkBlush直接回复了客户,并提供了一个链接到他们的网站,以了解更多的信息,并完成他们的购买。

意图

在意图阶段,您的客户处于做出购买决定的边缘。据《福布斯》报道,78%的受访者表示,公司的社交媒体帖子会影响他们的购买行为。

这是你在社交媒体上用相关内容打击他们的机会,从而影响他们支持你的品牌的决定。在Knowledge Networks PDI进行的一项调查中,近1800名受访者中有58%的人表示,他们会在试用后购买产品。新利18快乐彩

在社交媒体上展示你的产品或新利18快乐彩向用户提供独家优惠将对你的转化率产生巨大影响。你的目标是为你的追随者提供一个实际购买的动机。

在他们的个人资料中,Dollar Shave Club提供了一个链接,在这个链接中,他们的粉丝会被重定向到他们的网站,注册订阅,并直接收到剃须用品。充分利用你的个人资料,甚至是个人资料部分,为你的客户提供方便购买的方法。

转换

在漏斗的转换阶段,你已经成功地引导你的客户进行购买。在这个阶段,你可以改变你的社交策略,为你的品牌创造品牌拥护者或影响者。创建的内容类型应该是可分享的内容,你的追随者可以传递给他们自己的追随者,以引导更多的线索进入你的漏斗顶部。

允许你的用户在社交网站上分享他们的购买

在网上购物后,为你的用户提供一个选项,让他们与他们的关注者分享他们的购物。这将提高品牌知名度和对潜在客户的影响力,而且只需要最少的努力。让你的客户有机会吹嘘你的品牌。

创建一个用户生成内容竞赛

现在我们再来谈谈用户生成内容,这是因为用户生成内容对于成功的社交媒体策略非常重要。

在转换阶段,你有很好的机会让你的粉丝为你的品牌创造内容,把他们变成品牌的拥护者。例如,《国家地理》要求用户提交照片,有机会赢得加拉帕戈斯群岛之旅。国家地理甚至在他们的网站上托管了所有的提交,在每个提交的底部都有分享选项,使得他们的访问者在社交上分享很容易。

发布用户想要的

还不知道该为你的社交媒体活动创建什么样的内容?这里有一个关于鼓励消费者点赞和分享的社交帖子的小窍门。

分析你工作的影响

在你的社交策略规划中,你已经想出了提高品牌知名度和社交参与度的创新方法,你已经在销售漏斗的每个阶段针对用户实施了计划,并根据他们的购买旅程提供了具体内容。

现在是时候分析你的活动,引导创意过程进入你的下一个社交策略规划周期。

选择你的指标

度量问题。选择合适的指标来跟踪和分析对于衡量你的社交媒体活动的成功至关重要。现在有了大量的社交数据,一定要选择与你的目标一致的指标。

参与指标

当涉及到你的内容时,粘性参数提供了最好的数据类型,以确定你的内容块的整体吸引力和有效性。

Engagement跟踪点击、点赞、评论或分享你的帖子的独特的人的数量。用户粘性指标能够帮助我们了解你的内容是如何在社交领域中传播的。你最受欢迎的内容会被更多的人喜欢、分享和评论。主要社交网络普遍采用的用户粘性指标有三种:

  • 点击:用户只会点击他们感兴趣的内容。如果你的点击率很高,你的内容足够吸引用户想要看到更多,这意味着你的主题标题和伴随图像是有效的。
  • 喜欢:用户明白,好的内容往往更受他们的网络喜爱。如果你的内容引起了观众的共鸣,并获得了大量的赞,你的内容自然会受到欢迎(并有望获得更多的点击)。
  • 股票:点击和点赞是很好的指标,说明内容至少对观众有吸引力。然而,当用户非常喜欢你的内容并愿意分享时,这就意味着它与他们和他们的受众相关。

在分析阶段,你可以采取两个行动步骤来衡量社交营销的效果:

使用分析解决方案衡量社交活动的影响

社交媒体对整体营销策略产生了巨大的影响。参考你的社交倾听和内容分享跟踪解决方案来衡量你的社交策略的有效性。

分析解决方案可以指导你通过特定路径发现社交策略中的挑战领域或缺口,并帮助你确定社交营销努力获得最大回报的领域。你还可以了解观众参与度、覆盖面和印象。

社交倾听解决方案使活动跟踪变得轻而易举。通过在所有社交网站上设置查询来倾听关于你的活动的帖子,你不仅可以看到覆盖面和参与度,还可以看到总体情绪。

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使用消息标签

另一种追踪活动成功的简单而有力的方法是使用社交媒体标签。这是你需要社交媒体管理平台可以使用,但这个工具本身就值得了。

为你的每个活动创建一个独特的活动标签,每当你使用该标签发布消息时。此外,用相同的标记标记每个入站消息,以确保没有任何东西从缝隙中滑落。

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您可以立即开始查看您的社会媒体标签报告,以看到您的活动在所有的档案和社会网络的表现。

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通过这个,你可以看到像这样的数据:

  • 发送的消息数
  • 收到的消息数
  • 印象
  • 活动
  • 点击
  • 增长趋势

通过网络进行社交媒体宣传

最成功的社交媒体活动同时跨越多个网络。有些甚至结合其他媒体渠道,如电视或广播。

但如果你正在寻找一个特定的社交网络来创建活动,我们也有相应的内容。

成功的社交媒体活动的例子

每个人都喜欢成功的社交故事。更多人喜欢社交媒体失败(但我们不打算讨论这些)。

Sprout最近创建了一个名为“Social Spotlight”的完整系列内容,详细介绍了成功的社交媒体活动。我们的Social Spotlight系列节目着重介绍了优秀的社交品牌,以及他们为获得成功而采取的策略。

我们每两周发布一次新的Sprout Spotlight,以下是目前为止我们已经报道过的品牌,以及他们的社交活动如此成功的原因。

Social Spotlight: REI的#OptOutside以及一场运动如何变成一场运动

许多品牌的营销努力都集中在建立一种始终如一的社会策略上,目标是始终保持消费者心中的第一印象。但REI已经证明,专注于某个特定时刻并拥有它是有道理的,这是其他品牌从未有过的。在这个时代70%的消费者表明品牌采取社会政治立场是很重要的,找到一个社会好的角度来支持你的活动从来没有如此重要。

但是,一旦你引起了最初的轰动——其中最成功的是建立在一个理念的基础上,重塑了一整套文化规范——你如何年复一年地保持这种势头,以确保你的年度活动继续为你的品牌创造价值?本周的主打品牌,户外零售商REI,是对一个激进理念的持续增长的研究。

社会焦点:ASPCA如何利用社会激励行动

我们都知道社交是一个强大的故事叙述平台,但真正的秘诀是,当伟大的故事叙述与社交提供的即时联系相结合时。这是对于非营利组织来说尤其如此比如美国防止虐待动物协会(American Society for the Prevention of Cruelty to Animals,简称ASPCA),该组织利用社会来推动其事业的意识,为有需要的动物提供曝光机会,并为其项目提供财政支持。

由于ASPCA依靠公众的捐赠来资助其大部分工作,因此它花费了很大的努力,通过它所帮助的动物(以及爱它们的人类)的故事来与动物爱好者建立联系。Social允许该组织将这些故事直接与支持行动联系起来:捐赠、收养、游说和宣传。

社会焦点:Everlane和零影响的影响

透明度和真实性是其中的两个最受欢迎的品牌信念消费者比以往任何时候都更想把钱投在他们的价值所在。但在社交媒体的记录中,许多品牌试图进行目的性营销,却没有意识到消费者需要的不仅仅是表面的公关承诺。在这些噱头背后没有一个目的驱动的企业,这条信息听起来很空洞。

但当一个品牌将目标融入其业务的核心时,营销就变得容易了。以时尚品牌Everlane为例,该公司使用社交媒体的目的并不是为了销售华而不实的内容,而是深入而真实地讲述它所建立的目标驱动型业务。

社会焦点:# FreshXIngridNilsen

在今天的推荐导向型环境中,影响者营销无处不在,但要做到正确却很难。要找到一个你的受众会认同的、有抱负的、能接受表面价值的影响者——所有这些都是正确的、互惠的价格——是一个没有保证的充满挑战的过程。Fresh Beauty是一个正确的品牌,它与美容视频博主合作英格丽流行病学,以及品牌与目标受众之间建立的真实、相关的联系,构成了一个社会影响者的成功故事。

Social Spotlight: GoPro如何通过UGC提升品牌忠诚度

很少有品牌像GoPro那样成功地接受了用户原创内容,而且理由很充分;当你的产品为你的消费新利18快乐彩者提供了很棒的图像和视频时,展示比讲述更好。在Instagram上,GoPro找到了一个完美的渠道,可以建立一种忠诚的社区,并将其放在心上冒险的消费者在全球范围内。

《社会焦点:纽约时报讲社会故事的一课》

《纽约时报》被许多人认为是世界上最伟大的大众兴趣出版物,但直到最近,在故事叙述方面的创新和冒险方面,它还落后于数字优先的同行。但今天的情况并非如此,因为“灰衣女士”(Gray Lady)之所以有了自己的地位,部分原因是重新定义了社交媒体在引人注目、平易近人的新闻业中的角色。

社交焦点:Air Jordan或A/R Jordan

许多运动员都有以自己名字命名的鞋子,但只有像这样的壮举才能确保一个人的鞋系列成为世界一流的品牌。但即使是飞人乔丹也必须努力保持与时俱进,尤其是在新一代运动鞋爱好者甚至从未目睹该品牌的同名品牌走上法庭的情况下。

Snapchat及其普遍可用的A/R技术让任何用户的手机都变成了增强现实阅读器。通过创建“世界上第一个增强现实的社交商务体验——在2018年NBA全明星周末期间,一个Snap镜头将乔丹标志性的扣篮叠加在斯台普斯中心外的一个被隔离的“球场”上。新粉丝们可以亲身体验那令人瞠目结目地的时刻。对了,还要购买全新的Air Jordan Tinker iii,这是Virtual Mike在A/R体验中碰巧穿的,是通过与Shopify合作从Snapchat直接购买的。

社交焦点:Netflix如何利用社交创造品牌体验

也许Netflix在社交方面最大的成功是能够利用该品牌独特的价值主张。你不能得到陌生的东西除了Netflix的服务,你肯定得不到陌生的东西幕后的内容而不是Netflix的社交账号。

社交焦点:马歇尔的#马歇尔惊喜

购物者与Marshalls这样的零售商之间的讨价还价之一是,为了换取更低的品牌商品价格,没有保证给定的商店会出售你想要的东西。虽然在这个一切随需应变的时代,这可能会让人抓狂,但Marshalls通过一个名为#MarshallsSurprise的社交活动,将其门店古怪、不可预测的库存变成了一场寻宝冒险。

前提很简单:通过他们自己的社交渠道(主要是Instagram和Pinterest),马歇尔鼓励购物者分享他们最“发现”的照片,使用标签#马歇尔惊喜(#MarshallsSurprise),从荒唐的名牌服装大减价到真正让房间和谐的地毯。他们邀请了一些生活方式上有影响的人加入这个活动,扩大影响范围,并提醒消费者,任何人都可以在Marshalls找到一个巨大的惊喜。

想出竞选点子的25个技巧

1.社交媒体听

倾听你的朋友很自然。你想听他们说什么,这很简单:他们在早午餐时坐在你的桌子对面,或者你在不停地发短信。

因为你参与了这种无缝的信息交流,并且专注地倾听,你对你的朋友就像你对你自己一样了解。

但你与社交观众的关系却并非如此。

对于我们的社会受众,我们倾向于推出信息(拥有的内容),并衡量这些内容的效果。有时我们忘记了从倾听观众开始,围绕他们真正关心的内容构建内容。

我们最终推出的内容并不完全正确。这就像你的朋友告诉你她想收养一只金毛寻回犬,并征求你的建议,而你的回应是列出你最喜欢的拉布拉多犬的品质。有切边关系,但不完全正确。我们营销人员经常掉进这个陷阱。

以下是你如何开始改变你的想法。

建立你的同情心

当你集中注意力和倾听时,就会建立同理心。这在友谊中是很自然的:如果你的朋友受伤了,你也受伤了。当你的朋友分享他离婚的痛苦消息时,你不会刷Instagram吧?

同样的概念也适用于你与客户和/或社会观众的关系。不要让自己忙于自己的内容(你的品牌必须说什么),而错过了你的受众在社交、论坛和博客上说的话和感受。

通过为你的受众的需求和需求建立一个坚实的同理心的基础——以及这些需求和需求在整个客户过程中如何变化——你也在围绕你的品牌构建更好的内容、回应,并最终构建出更好的情感。

知道历史

你能如此容易地理解你最亲密的朋友的一个原因是你们有共同的历史。你肯定听过约翰尼在大学时被帕尔马干酪皮削掉牙齿的故事。琳达和史努比狗狗去参加单身派对的时候你也在场。

当涉及到你的客户时,同样水平的历史知识也很重要。这就是为什么社交媒体工具与CRM是至关重要的。

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你的品牌在什么时候经历了最大的触及率、参与度和销量峰值?哪些策略和渠道在过去对你(或你的竞争对手)有效,哪些被忽略了?

这是营销人员的另一个常见错误:我们致力于一项活动,将其视为成功或失败,然后过快地继续前进,学习和记录有价值的经验教训,以帮助我们在未来做得更好。

不要落入这个陷阱!随着时间的推移和数据的不断涌入,继续定期添加(单独的)客户知识和自我知识列表。

使用同一种语言

你和你最好的朋友有无尽的各种各样的内部笑话,甚至可能是编造的单词和短语,只有你们两个懂。老实说,这有点烦人。但是共同的经历=共同的语言。

同样的道理也适用于在社交网站上倾听你的客户。如果你能理解听众们互相攻击的俚语和解决方案,而不用你在房间里徘徊,你最终就能学会他们的语言,并利用它更好地达到他们的目的。

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优先级

随着你的成长,你不再为那些没有给予你同等关注的朋友腾出时间。这也适用于你的社交媒体项目。了解你的受众如何优先考虑你,你就能够相应地调整你的品牌行为。

这并不意味着你要停止瞄准那些喜欢其他品牌而不是你的品牌的客户或潜在客户。但这确实意味着,你可能会更积极地追求一个细分客户群体,而偏离另一个细分客户群体,或者你可能会花更多时间在社交网络上与某个特定品牌展开竞争。你能够正确区分优先级的唯一方法是,在你的(目标)观众的眼中,你所处的位置与竞争对手的关系。

深入

和朋友最好的对话发生在一两杯酒之后,当你深入到你的恐惧、希望和脆弱之中。不要停留在表面上而错过关于客户最重要、最深入的信息。

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每天至少花一次时间在社交网站上查看关于你的品牌和/或行业最热门的评论。这将为你提供前进所需的深度,并做出更好的选择。

2.咨询专家

带你认识并欣赏的营销人员出去吃午餐,或者在社交网站上接近他或她,和他或她进行简短的交谈。准备一套尽可能具体的问题。我们建议你选择一个你曾经被击倒的特定活动,并深入挖掘,找出你可以为自己的品牌学习到什么。

我们的员工中有一些社交媒体专家他们总是很乐意谈论Sprout social18新利体育彩票app全套社交媒体工具可以帮助你利用数据来想出新的竞选点子。

3.跟客户

这可能采取接电话或进行调查的形式,这取决于你的业务。无论你如何看待这些反馈,你都要知道这是你能做的最重要的事情之一,去了解那些给你钱的人是如何看待你的产品以及整个行业的。新利18快乐彩

如果你不能和你的客户直接对话,试着和你的客户成功团队安排一些时间。这些人能够与你的听众进行一致的对话,并准确地告诉你他们想要解决的痛点。然后,你可以创建定制的社交媒体活动,以满足这些特定的挑战。

4.学习创新

对营销主管(包括你自己)的思维和运作方式进行研究是至关重要的。阅读对一流品牌的首席营销官的采访,注意你的公司在更广泛层面上强调的举措。

高水平的策略和信息传递总是会影响部门的行动指令——如果不是现在,就是下个季度。理解大胆、创新的愿景,你将能够提出并执行创造性的活动,以实现组织中的业务目标。

5.向非商业人士学习

你会发现一些最好的社交媒体宣传创意来自外部业务。

这里有一些我们最喜欢的名言,来自那些专注于扩大创造力和自我提高的思想家。我们建议你在“井水枯竭”的时候阅读这些书。

  • 这是一个简单而慷慨的生活法则,无论你练习什么,你都会提高。——伊丽莎白·吉尔伯特,《大魔术:超越恐惧的创造性生活
  • “每当你不知道下一步该做什么时,就问问自己,‘怎样才能写出一个更好的故事?’”——Austin Kleon,《像艺术家一样偷:没人告诉你的关于创造力的10件事》
  • “冠军不会做非凡的事情。他们做的都是普通的事情,但他们不加思考,速度太快,让对方无法做出反应。他们遵循自己学会的习惯。——Charles Duhigg, The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business

6.给它一个机会

能够根据数据发现快速调整方向非常重要。没人比我们更相信这一点。

但放弃竞选或消息传递或视觉角度,因为数据不匹配你的雄心勃勃的目标在第一个星期或月不是聪明的路要走,因为它没有足够的时间给你消息,市场饱和,如果市场饱和。

如果转向太快,你的品牌故事和认知度就有可能在太短的时间内被太多不同的信息冲淡。这会让你的观众感到困惑,最终给你的竞争对手带来优势。

我们建议不少于3个月的活动,并将您的活动计划分成多个阶段。在每个阶段的结束都应该是一个停止点,在这里您可以正式评估数据,并提出相应的修改计划的行动计划。

7.直面更大的气候

凯迪拉克和AirBnB在应对2017年分裂的政治气候方面都做得很好:

  1. 直面气候
  2. 强化品牌信息

这是一种难以把握的平衡,因为在涉及政治主题时,品牌往往会遭遇反弹。这并不是对所有品牌都适用的好策略。在围绕这一问题展开活动之前,先做四件事:

  1. 做一个受众分析,了解你的受众对此类内容的反应是积极、中立还是消极
  2. 记住专注于一般的情感联系,远离特定的政治话题或个性
  3. 权衡负面反馈的风险和提高意识的风险
  4. 考虑你的资源。除非你能做得很好(最好是有视频),否则不值得去做。

如果你对社交上的政治感兴趣,可以看看我们最近的数据研究对社会的影响。以下是主要发现:

  • 人们希望品牌能在重要问题上表明自己的立场,而社交媒体正是这样做的地方
  • 品牌不能改变人们的想法,但它们可以影响改变
  • 品牌面临的回报大于风险

8.引入音乐

维基百科将莫扎特效应定义为

一系列的研究结果表明,倾听莫扎特音乐可以在短期内促进某些被称为“时空推理”的智力活动的表现。

所以,在进行社交活动时,试着听听音乐吧!使用Spotify创建一个播放列表,配合你的活动,并鼓励粉丝在社交媒体上分享该播放列表,以获得获奖机会。

9.与内容紧密合作

你们的社交和内容团队合作是否足够紧密,或者你们是否在很少交叉的平行轨道上运行?如果后者是真的,你就错过了。

当你的内容团队经常被告知哪些内容在社交上表现良好(或不佳),他们就可以为你的社交团队创造更好的内容。当你的社交团队定期更新哪些内容需要推广,以适应品牌信息、产品提供和更大的营销计划时,他们可以更有策略地发布内容。新利18快乐彩在这个十字路口,魔法真的可以发生。

10.与电子邮件紧密合作

一旦你有了一个明确的活动主题和信息,你的整个营销团队正在推动,你的电子邮件营销团队开始计划发送。确保你对这些邮件保持一致,这样你就可以通过推动网站访问和内容下载来最好地支持更大的活动。

如果你现在没有参加这些会议,你应该争取参加。以前从未探索过的合作机会可以让伟大的想法发生。

11.专注于转换

你在社交网络上的所作所为在买家从意识到决策的每一个环节都扮演着重要角色。今年有力地承认这一点,填补意识和决定之间的空白。

内容共享和转换跟踪有助于利用来自真实客户和潜在客户的公共和私人社交共享信号,为您提供所需的见解,通过生产和分发推动转换的内容来增加流量、引导和收入。这允许你:

  • 优化内容生产新利18快乐彩通过完全理解消费者如何私下分享你的内容(暗社交),导致转换,以及目标受众最常谈论的其他相关话题,得出消费者最具吸引力的有机信号。
  • 优化内容分发通过社交渠道,根据你的自有品牌社交渠道发布的内容表现,实现从印象、参与度、访问到转化率的全渠道影响。
  • 学习竞争对手的内容策略通过分析他们的受众如何参与到竞争品牌的社交内容中,所以你可以用相关信息和吸引人的内容锁定这些受众。

研究哪些活动对你的底线有切实的影响,可以帮助你发现能够带来惊人结果的活动。

12.进行竞争分析

定期的竞争分析可以帮助你为自己的品牌建立基准。例如:

  • 作为竞争对手的品牌每天的平均参与度是多少?
  • 他们自己的标签每周使用的频率是多少?
  • 对于你的主要竞争对手来说,一个成功的活动是什么样的,从用户粘性、追随者增长和联系深度(例如,评论和对话vs.简单的“赞”)来看?

记住,你衡量的品牌不一定是银行里的竞争对手,甚至也不一定是你所在行业的竞争对手:它们可以是你试图在目标受众中培养的特定品牌声音或视觉联想的竞争对手。

你的目标用户每天只有那么多时间在社交动态上与品牌互动;你要确保你的品牌是最重要的,如果不是,要理解原因。

如果这对你来说是一个新概念,请查看我们的指南在社交媒体上进行竞争分析

13.用短暂的内容做实验

朋友们,我说的是Snapchat和Instagram故事。作为一个品牌,这些平台给予你创作的自由,让你的品牌有机会在公众眼中注入个性,增加品牌宣传和转化率。

把时间和资源投入到Instagram Stories(这可以是Instagram很好的转换率)、Snapchat和/或Facebook Live上。对那些已经在活动中使用这些平台的品牌进行调查,你就会找到灵感。

14.确定你有影响力的人

我们都有一个影响力圈,但我们可能只在某些话题上有影响力。在社交媒体上也是如此,识别那些在特定领域受到尊重的人可能是一项具有挑战性的任务。影响可以归结为三个关键因素:

  1. 达到
  2. 共振
  3. 相关性

最快的开始就是看看那些已经参与你的内容并谈论你的品牌的有影响力的人。

走出大楼

我们的营销团队有一句口头禅:“答案不在大楼里。”

这个咒语促使我们通过倾听真实的人类来验证假设。这对任何想在社交媒体上识别有影响力的人来说都是很好的建议。

不要只是寻找那些在每一篇文章中都为你的品牌贴标签,并已经参与你所有内容的人(尽管,正如我上面提到的,你也可能在那里找到一些有效的机会)。寻找那些在与你的品牌相关的对话中推动价值的人,但不一定涉及你的品牌。

深入研究主题和类别

通过Sprout的Social Listening,你可以发现最有影响力和参与度的人在讨论你选择的任何话题。

15.将UGC置于创意的核心

英国航空公司(British Airways)最近高调地做到了这一点。奥美(Ogilvy & Mather)设计的#难忘#活动招募了一对父子,他们写了一篇评论,感谢英国航空公司(British Airways)的纽约之行。

该活动的核心内容是一段视频,并辅以社交媒体竞赛,邀请人们分享他们的#难忘的假日时刻,巧妙地从源自UGC的内容中征集UGC。

16.合作

在你的下一次社交媒体活动中,你能想到哪些品牌可以成为好的合作伙伴吗?这些品牌应该是:

  1. 在目标受众方面与你的品牌有重叠吗
  2. 在提供产品时,不要与你的品牌重叠新利18快乐彩

联合营销是一种很好的方式,可以扩大你与可能购买你产品的人之间的意识。新利18快乐彩

17.想想留存率和获取率

在你的社交媒体营销策略中,这应该是两条不同的路径。

一方面,你要努力留住现有的客户,并与他们保持联系。另一方面,你显然希望通过社交策略获得更多用户,即ROI。有些内容可能对客户和非客户都有吸引力,但您还应该针对这些类别创建独特的策略。

在你的内容的日历,确保你应该针对每个类别发布帖子和小型活动。

18.在社交上激励,在商店里关闭

如果你的品牌瞄准的是年轻人,有实体店,快闪店,或者在会议上赞助一个展位,这就适用了。

埃森哲(Accenture)最近的一项研究调查了18至20岁的Z世代(Gen Z)消费者的态度和预期,这些人已经有了消费能力,正在购买商品,并将他们与千禧一代进行了比较。这项研究基于对13个国家近1万名消费者的调查,其中包括750名美国消费者。

虽然Z世代是一个“数字原生代”群体,但77%的人仍然更喜欢在实体店购买。此外,44%的人会在网上购物前去商店获取更多信息。

19.往大想,放大

对于提高知名度的活动,你的社交策略不必像你想象的那样专注于你的价值支柱和品牌。一旦你知道了你的社交受众是谁,你就可以开展活动,吸引他们生活的其他方面和观点。

例如,你可能是一家专注于21-30岁之间中等预算旅行者的连锁酒店。你可以围绕旅行预算创建一个完整的活动。这里需要记住的最重要的一点是,你需要提供与达成交易完全无关的价值:这是一个吸引用户的活动,旨在推动人们进一步购买,而不是让他们立即与你预订。

在这种性质的活动中,如果人们觉得自己被公然出售,他们会自动不信任你所呈现的内容。

20.更好地理解社会行为

关于社交媒体如何影响人类大脑,以及不同人口群体如何参与社交,有无数的研究和统计数据正在发布。阅读它们!这些研究让你了解人们是如何与社交互动的,最终也会了解你的品牌。

21.使用SEO来通知主题

很有可能,你想要在谷歌上排名的品牌词和术语与你想要在社交上关联的词是相同的。联系你组织里的SEO朋友,找出你关注的单词和术语,并将它们整合到你的社交媒体活动中。这一点尤其重要,因为twitter消息现在已经包含在谷歌搜索结果中。

22.跳上事件

并创建后续内容,充分利用你的努力。这些后续内容应该引导人们去你的博客和/或网站。

23.与你的品牌保持相关性

如果你是一家B2B分析公司,不要急着用#Oscars2019这个标签。有了这样一个引起轰动的、与业务无关的活动,你不会为你的业务获得任何有形的回报。

24.了解内容如何共享

客户旅程是你新的营销渠道。社交媒体营销人员的工作是通过社交媒体分享,让人们通过客户旅程:从意识到考虑,到购买,到忠诚和倡导阶段。确保你知道你的内容是如何在整个过程中被分享,以及在所有活跃的社交渠道中。

25.照顾好自己

这不是一个逃避的建议。练习:

  • 刺激大脑生长,增加大脑发育激素
  • 改善大脑的执行功能
  • 对抗抑郁,焦虑,恐慌发作,社交恐惧症

如果你正坐在办公桌前,真正沉浸在创造力中,去散步、跑步或者上瑜伽课。抖出来。然后继续考虑我们的建议,把你最好的。运动。永远。

结论

创造力有时是稀缺的,但营销人员可以做一些可行的事情来维持他们的社会营销策略的创造性观点。

在本指南中,我们为您提供了头脑风暴资源,以指导您的社交策略走向更有创意的方向。当你遇到创意障碍时,你可以参加网络研讨会,参与论坛,订阅时事通讯,并使用社会分析解决方案来确定观众的兴趣和最佳表现的帖子。这种洞察力将指导你的创作过程。

当你建立你的社交策略时,利用你的影响者为你的品牌创造独特的内容,提高品牌知名度。倾听你的听众加入社会上已经发生的相关对话,并指导你未来的社会策略。将你的努力与竞争对手进行比较,跟踪你的内容在社交上的表现,并在销售漏斗的每个阶段调整内容以与用户保持一致。

通过确定你的成功指标来分析你的努力,并使用社交分析解决方案来洞察你的社交活动的有效性。当你进入下一个创意周期并启动下一个社交活动时,这些数据将指导你的未来战略。

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