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客户服务解决方案

小心处理你的事务

超越客户的期望,在他们选择的沟通渠道:社交媒体上提供响应性的、定制的体验。

人们对社会客户关怀的期望很高

40%的消费者希望品牌在接触社交媒体的第一个小时内做出回应,而79%的人希望品牌在24小时内做出回应。

来源:来源:Sprou18新利体育彩票appt社会指数,第十六版

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来源:来源:Sprou18新利体育彩票appt社会指数,第十六版

风险也是如此

当市场营销者在社会上优先考虑响应性和相关性时,他们的业务范围就会扩展到每一个领域,包括他们的底线。

来源:来源:Sprou18新利体育彩票appt社会指数,第十八版

但品牌面临障碍

缺乏时间和有限的资源导致错过信息,缓慢的响应时间和不理想的回复,这可能会阻止买家在未来购买。

留下持久的影响

18新利体育彩票appSprout Social使团队能够提供及时响应的服务和个性化护理,将一次性买家转变为忠诚的客户。

了解Tuft & Needle如何使用Sprout的客户服务工具与客户建立持久的关系。

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视频

有了像Sprout这样的解决方案,我们就可以随时与客户保持联系,知道我们与他们的关系,并能够介入,解决问题,积极参与。

亚伦巴塔, 塔夫特针线厂的客户体验主管

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