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客户服务解决方案

处理您的业务

超越客户的期望,在他们选择的沟通渠道:社交媒体上提供响应性的、定制的体验。

期望对社会客户服务很高

40%的消费者希望品牌在伸出社会达成的第一个小时内回应,而79%期望在前24小时内获得回应。

来源:来源:Sprou18新利体育彩票appt社会指数,第十六版

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风险也是如此

当营销人员优先考虑对社会的响应能力和相关性时,福利延伸到其业务的每个领域 - 包括其底线。

来源:来源:Sprou18新利体育彩票appt社会指数,第十八版

但品牌面临障碍

缺乏时间和有限的资源导致错过信息,缓慢的响应时间和不理想的回复,这可能会阻止买家在未来购买。

留下持久的影响

18新利体育彩票appSprout Social使团队能够提供及时响应的服务和个性化护理,将一次性买家转变为忠诚的客户。

了解Tuft & Needle如何使用Sprout的客户服务工具与客户建立持久的关系。

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视频

有了像Sprout这样的解决方案,我们就可以随时与客户保持联系,知道我们与他们的关系,并能够介入,解决问题,积极参与。

亚伦巴塔, 簇绒和针头的客户体验负责人

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