网上购物正在走向社会化。

18新利体育彩票appSprout Social Index 2021™,英国和爱尔兰报告63%的消费者在过去一年中通过社交媒体购物。

社交商务功能正在许多平台上涌现,为大大小小的品牌创造了新的机遇。2019冠状病毒病大流行给实体企业带来了进一步的压力。现在,高管们都参与进来了数字转换

你如何战略性地利用这个新的盈利机会?在本文中,我们将详细分析社交商务:它是什么,它如何工作,最重要的是,它如何为您的业务工作。

什么是社交商务?

社交商务是指在社交媒体平台上直接买卖商品或服务。这种模式通过鼓励用户在不离开首选应用的情况下完成整个购买过程,使社交媒体超越了其在发现过程中的传统角色。

高管们一致认为,社交商务在公司营销驱动型收入中所占比例越来越大社交媒体投资状况报告.约80%的人预计在未来三年内将通过社交网络销售产品或服务。新利18快乐彩

2020年,Facebook、Instagram和Pinterest推出了经过改进的社交商务工具,以帮助零售商在流感大流行期间简化在线购物体验。这些功能创建了新的数字店面,可以通过有机方式找到,也可以通过付费广告进行推广。

社交商务和电子商务的区别

电子商务广泛地涵盖了网上购买和销售商品的过程。这种模式很方便,但还远远不够完美。超过50%的互联网流量来自移动设备而手机用户的比例要高得多弃车率而不是桌面用户。随着买家转向小屏幕进行日常购物,简化结账流程是关键。

这就是社交商务发挥作用的地方。它删除了可能导致放弃事务的丢弃点。

2021年最好的社交商务平台

到目前为止,已有三个主要平台引入了社交商务功能:Facebook、Instagram和Pinterest。其他公司也紧随其后,两者都有YouTubeTikTok探索“现在购物”按钮。推特正在试验一种新的卡片格式,它也有一个大的“商店”按钮。

如果你对这个潜在的收益渠道感兴趣,以下是你想要测试的平台:

脸谱网

Facebook的社交商务工具,Facebook的商店美国的进入门槛非常低。商店是免费设置,并托管在你的Facebook业务档案。

如果您的电子商务解决方案支持作为合作伙伴的平台,你可以在数秒内自动同步你的整个库存列表。如果没有,产品信新利18快乐彩息可以通过电子表格上传。

该平台手机应用中的Facebook Shop标签会根据用户喜好推荐产品,以鼓励品牌曝光。新利18快乐彩一旦消费者发现了你的产品,他们就可以在应用或你的网新利18快乐彩站上完成购买。卖家在Messenger中与客户沟通,询问问题,提供支持等等。

Instagram

Instagram购物直接链接到你的Facebook商店。要建立一家商店,用户必须将他们的Instagram商业账户与他们的Facebook商业资料链接起来。一旦完成,用户就可以上传现有的产品目录或创建新的产品目录。新利18快乐彩

Instagram平台的视觉特性为创造性的社交商务推广提供了更多的机会。品牌可以通过直接链接到应用内产品页面的购物帖子和故事来吸引用户。新利18快乐彩与Facebook一样,购买是在应用程序或你的商业网站上进行的。

Pinterest

新利18快乐彩产品销不是直接的社会商务工具,因为购买者仍然重定向到特定于产品的登录页以完成购买。这些可购买的帖子看起来像普通的PIN,带有额外的定价和可用性新利18快乐彩信息字段。

Shopify上的品牌可以使用Pinterest为Shopify应用程序添加他们的产品目录到他们的新利18快乐彩Pinterest业务页面。如果您正在使用其他电子商务平台,您仍然可以通过使用Graph、Schema.org或oEmbed手动标记您的产品页面来设置产品别针新利18快乐彩。

89%的Pinterest用户正在积极寻找购买灵感。虽然设置过程需要一些技术诀窍,Pinterest产品别针得到你的品牌在准备买家面前。新利18快乐彩

3个你可以学习的社交商务例子

1.噢,波利

噢,波利这是一个非常受欢迎的女性时尚品牌,是Instagram选择的少数企业之一试验应用内购买在英国。哦,Polly没有浪费时间,设置主题系列与滚动停止图像,建立信任的消费者和驱动转换。一旦购物者找到他们喜欢的商品,他们可以直接在Instagram上购买,这鼓励购物者购买。

如果你的库存较大,你可以使用Sprout'sInstagram性能报告根据内容参与度和消费者与你的品牌关联最大的标签,做出更明智的列表选择。

2.美体小铺

美体小铺该公司通过其时尚的Instagram和Facebook商店,充分利用了社交商务的力量。新利18快乐彩

Body Shop引人注目且充满活力的形象与其内容策略相一致,使他们的店铺感觉更像一个社交网站。这一策略将购物者拉进他们的社交商店,然后点击按钮迅速引导他们找到网站上的商品。

品牌可以从Body Shop获得灵感,投资于高质量的照片和视频,以吸引人们对其社交商店和产品的关注。新利18快乐彩

美体小铺的脸书小铺

喜马拉雅木炭例行程序

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发布的美体小铺2021年8月2日,星期一

3.使

使该公司是一家时尚的家具和配饰品牌,于2020年在欧洲推出时,是首批与Facebook Shops竞争的英国企业之一。为了抓住这个巨大的机会,MADE在Facebook上设立了一个邀请商店,分享产品目录和详细信息。新利18快乐彩

这些功能不仅创造了更好的品牌体验,还激发了购物者,吸引他们在MADE的网站上购买。

Made.com的Facebook商店和产品形象新利18快乐彩
Made.com Facebook商店的猫货架新利18快乐彩产品列表

社交商务的4个主要好处

1.争取到更多的潜在客户

随着越来越多的人转向网上购物,传统的购物模式正在动摇。至少63%的英国和爱尔兰消费者表示在过去一年中曾在社交媒体上购买过东西只有17%的企业表示,提高收入是社交平台的目标。

图表描述了英国和爱尔兰消费者在社交媒体上购物的百分比,按年代划分。

虽然这并不意味着公司没有这样做,但这一事实确实表明,许多企业并不认为社交是收入的来源。结果如何?

通过投资社交商务,你可以抓住一个巨大的机会。随着超过50%的消费者在社交媒体上了解新品牌,现在是时候重新考虑你的个人简介体验了。

第一印象只有一次。说到品牌声誉,购买体验和产品本身一样重要。新利18快乐彩社交商务的特点是简化首次购买,创造人们想要重复的成功客户体验。

2.在客户所在的地方转换客户

社交媒体的使用正在蓬勃发展.大多数消费者表示,他们的使用量在过去一年有所增加,许多人预计在未来三年还会继续增加。为了满足客户的需求,你应该在社交媒体上提供更多的参与机会。

社交商务功能为那些已经喜欢你的意识内容的客户创造了一个自然的下一步。在你的购买过程中删除一个步骤可以减少你的销售渠道的摩擦,获得如果买家没有遵循一个重定向可能会损失的收入。

3.增加审查和建议

如果你的公司刚开始在网上销售,你的社交媒体账户是开始建立急需的理想场所社会证明.在网上购物时,你的买家不一定要测试或试用你的产品。新利18快乐彩评论是做出明智的购买决定的关键。

在社交媒体上管理你的端到端的客户旅程会产生一个积极的反馈循环,影响你的底线。你的社交内容会吸引新的关注者进入你的渠道,但提供社交商务让他们有机会在一个集中的位置购买和留下评论。

随着你们的参与度不断提高,社交媒体的算法会认为你的内容与更多的潜在客户相关。

4.收集有关客户社交习惯的有用数据

社交商务功能可以让你直接访问客户的社交档案。精明的卖家可以使用这些信息来确认现有的客户调研声音对真实的例子。

将这些见解与日常生活结合起来听力实践创造更多有灵感的转换实验。调查结果可以为信息A/B测试、CTA优化等提供信息,所以你可以对目标用户产生更大的影响。

在社交媒体上增加销售额的3种方法

1.了解你的听众

将你的社交商务策略与你的社会目标观众最大的参与。根据这个特定的新利18快乐彩客户群体选择产品和信息,而不是逐字修改你网站上的内容。

社交媒体分析工具可以帮助您随着受众的增长及时了解信息。Sprout Profile报告提供了追随者人口统计数据,可以通过平台通知客户角色。将这些数据与绩效后数据结合使用,以初步决定要列出哪些产品以及如何定位这些产品。新利18快乐彩

Facebook页面在斯普劳特报道
2.安排你的内容

一旦你分享了一份清单,你就可以发布一些促销帖子来吸引用户的注意,并为你的新社交店面带来流量。这是分享额外产品信息的好方法,比如攻略和特写镜头。新利18快乐彩

Sprout内置的社交商业目录

使用发芽的内置社交商务目录,您可以添加链接到您的产品,同时安排您的内容。新利18快乐彩通过在你的帖子中添加新利18快乐彩产品,你不仅创造了更多的品牌知名度,你还会见了他们想要购物的客户,并简化了他们的购买过程。

3.个性化你的回复

对产品或服务提出问题是消费者在社交网站上接触品牌的新利18快乐彩主要原因之一,无论是对特定产品细节的要求,对特定订单的询问,还是对有哪些选项可用的询问。你不仅可以通过推荐产品来回答这些问题,还可以分享直接购买链接。新利18快乐彩这是一种双赢——你提供的是有帮助的服务,让消费者更容易购买他们想要的东西。

Sprout帮助你使用内置的产品目录向回复添加直接的产品新利18快乐彩链接Facebook的商店Shopify. 您还可以回答有关订单状态、装运详细信息等问题,而无需切换到其他工具。

18新利体育彩票appSprout Social的参与工作流,用于联系人请求Shopify订单的详细信息。

4.了解什么有效(并多做)

当你开始涉足社交商务时,你能做的最好的事情就是测量、测量、测量。知道什么是有效的可以帮助你在扩展战略时重复你的成功。它还能揭示你可能错过的新机会。

监控您的社交分析以管理绩效。记住在Sprout中对你的帖子进行分类,给它们贴上标签,让你深入了解哪些有效,哪些无效。将此与设备参数你可以深入挖掘,看看哪些帖子推动了销售,并调整策略,优化帖子。使用Sprout,您可以安排每周或每月的报告交付,以保持在这个过程的顶端。

开始社交商务

社交媒体彻底改变了企业和消费者的互动方式,社交商务是其最新的前沿领域。现在是时候适应变化了。

你越早尝试社交商务,你就能越快地扩大规模。想了解更多企业和消费者如何使用社交媒体,请下载18新利体育彩票appSprout Social Index™2021,英国和爱尔兰报告今天。