什么是品牌监测和为什么它是重要的?

您的业务的健康和长寿意味着公众保持警惕的你的品牌。有比以往更多的方式让你的听众谈论你,但幸运的是,它从来没有容易跟踪你的品牌提到通过网上品牌监控和全面了解人们如何看待你的品牌。

监控品牌是什么?

品牌监控跟踪不同渠道的过程来识别你的品牌在哪里。知道,人们在谈论你的品牌将如何帮助您更好地理解人们如何看待它,并让你从你的听众收集有价值的反馈。你也可以留意潜在危机和应对问题或批评之前失控。

品牌监控与社会

而社会监督仅仅关注社会媒体报道你的品牌,品牌监测包括社交媒体以及其他地方人们谈论你的品牌。品牌结合社会监测和监控社会听品牌,以及跟踪的方法在其他非媒体渠道收集观众的见解。

为什么品牌监控问题

作为一个品牌,重要的是要关心观众你认为服务。你可能不同意的一些谈话你看到在你的品牌,但这给你的理解一般人气你的品牌和产品。新利18快乐彩你的公众以及如何应对公众的反馈可以在品牌增长发挥巨大的作用。

事实上,根据我们的最近调查了250名企业高管,72%正在使用社交媒体作为一个来源的数据和见解告知他们公司的商业决策。

这里有一些品牌监控的方式会影响你的生意。

理解情绪

品牌监视可以帮助您更好地理解整体情绪,人们对你的品牌。一个情绪分析看着评论中使用的特定语言对你的品牌,可以告诉你如果人们谈论你的品牌与积极、消极或中性的情绪。

这是一个很好的方式,从字里行间,观察,大规模,人们如何应对某些职位,运动或你的品牌。监控工具像发芽的社会让你访问一个详细的情绪分18新利体育彩票app析。萌芽的社会听力工具梳理你的评论和提到总结,向你展示了如何创建一个情绪你的听众对你的品牌的感觉。

声誉和危机管理

监控你的品牌可以帮助你保持你的声誉和处理客户问题之前失控。听网上的评论和反馈拥有一个回应的过程和处理这些问题可以增加观众的信任你的品牌和显示你真正关心客户在说什么。

识别问题和改进

除了监控你的品牌的声誉,同样重要的是监控潜在的反馈,可以帮助您识别必要的改进你的产品或服务。新利18快乐彩在收集来自听众的反馈时,确保你有一个好的过程。是同样重要的一个系统继电反馈你上网适当的团队在您的组织可以实现这些变化和更新。

了解更多关于品牌实施总结关于他们的对话我们的导游到40具体方法社会倾听可以影响你的生意。

建立双向沟通

当你知道人们谈论你的品牌,它是如此容易反应。公开回应评论或评论显示你的听众,你是积极地听他们在说什么。

这也表明你有现成的回答问题和协助客户。当你错过机会在线回答问题或批评,看起来你的品牌不可用或不听反馈。

识别用户生成内容

用户生成的内容可以作为一个伟大的补充内容策略。通过监测你的品牌,你可以看到是谁分享的内容对你的品牌。这也是一个好办法找到新的有影响力的人谁是真的你的品牌大使社会媒体渠道和源新内容。

你应该监视哪些品牌元素?

监控你的品牌的时候,容易监控每到处都提到你的品牌的人可能会谈论它。但更重要的是对你有意的监测和您选择的渠道保持关注。这可以防止你收集大量数据,很难得出结论,并帮助你得到你找到更清晰的结果。

监控的主要渠道有:

• 在线新闻媒体
• 所有的社会媒体平台
• 网上论坛Reddit和Quora等
• 在线评论网站如TripAdvisor或者Yelp
• 印刷媒体(如果你有足够的资源来检查相关出版物积极)

除了跟踪正确的渠道,确保你追踪所有的元素可能收到的你的品牌宣传。在决定哪些元素监测时,选择那些与你的品牌和行业有关。这里有几个关键的品牌元素考虑监测谈话提到你的品牌。

名字的变化

列出的所有方面的人指的是你的品牌。这可以包括昵称,博客的名字和其他的单词,你的品牌与变化。一些人可能会使用不同的拼写或你的名字缩写,所以重要的是要跟踪所有的变化。关键字研究在搜索web存在收到你的品牌可以帮助您识别变化甚至是常见的拼写错误。

除了你的品牌名称的变体,它也是一个好主意来跟踪变化你的活动或产品名称,以防你收到宣传或评论提到你的品牌的特定方面。新利18快乐彩所有这些将帮助你保持通知谈话在你的品牌,甚至当你的听众不直接提到品牌账户。

竞争对手

很高兴知道你的竞争对手在做什么,什么是他们的听众谈论确保你更新最新的行业新闻。你可以分析你的竞争对手设定一个基准评估你的品牌的措施,其他类似的品牌在你的行业。

许多在线品牌监控工具让你运行一个竞争对手分析来衡量你的社交媒体活动进行比较。发芽的竞争对手报告让你比较你的存在,每一个平台上竞争对手跟踪你的表现会随着时间而改变。

跟踪你的指标随着时间的推移和你收集的信息通过品牌监控,看看从行业新闻内容的变化影响听众增长战略和参与。

品牌监控还可以帮助您理解的影响具体的战术你纳入更广泛的战略,如影响伙伴关系和活动。如果你为这些努力创建标签,在发芽或标记你的帖子,你可以斗和跟踪这些帖子了解什么类型的活动和反应的努力成功了,哪些没能联系你的听众。

行业术语和趋势

如果你在一个特定的利基市场,这是一个好主意来跟踪趋势或在你的行业术语。即使这些谈话不直接提到你的品牌,它有助于了解什么是说的关于你的行业作为一个整体。这也可以是一个好的灵感的源泉为新内容在创新方面想法或加入谈话。

加入对话,不只是客户服务——或者complaint-driven有助于表明你的品牌活跃在整个行业,和一样参与或趋势的最新消息的观众你的利基。

首席执行官和公众人物

您还应该监视提到公众人物或你的品牌发言人或一个特定的运动。确保你监控对话你的CEO或任何其他知名人士与你的品牌。即使周围的新闻人不直接相关的业务操作,有人在你的公司是如何描述的媒体可以影响对你品牌的认知。

品牌监测的价值

品牌监测可以更容易识别人们如何看待你的品牌。这些知识可以告知你的营销决策和帮助您创建活动你的观众会喜欢。你可以发现负面评论时,你可以更容易地提供援助和响应,和控制消息被扑灭。监控的越多,你越会了解你的行业,你的品牌如何经得起竞争。

更了解客户想要如何与品牌互动和如何识别潜在的营销活动,查看最新的18新利体育彩票app发芽社会指数™。